Sự thật rằng địa ngục là người khác một lần nữa chứng minh sự thật khi các công ty đã tiêu chuẩn hóa tài sản thương hiệu của họ bằng cách sử dụng màu Pantone trong các tài liệu được tạo trong Adobe Creative Suite hàng đầu trong ngành giờ đây có thể thấy những mặt hàng có giá trị đó không sử dụng được vì những lý do vô nghĩa.
** Đã cập nhật để thêm tuyên bố nhận được từ Adobe.
Câu chuyện là gì?
Trong nhiều thập kỷ, Adobe đã cung cấp hỗ trợ cho các màu điểm Pantone trong các ứng dụng sáng tạo của mình, bao gồm Photoshop, InDesign và Illustrator.
Cho rằng các sản phẩm của Adobe là bộ thiết kế dành cho hầu hết các bộ phận sáng tạo và hầu hết các công ty sử dụng kết hợp các tài sản đồ họa in ấn và trực tuyến cho thương hiệu của họ, thật hợp lý khi nghĩ rằng ít nhất một số tài sản thương hiệu của công ty bạn đã được tạo bằng cách sử dụng Pantone.
Xét cho cùng, Pantone là một bộ màu được tiêu chuẩn hóa để đảm bảo những gì được in phù hợp với màu mà các nhà thiết kế chọn. Máy in sử dụng những màu này (và mua chúng) để đảm bảo tính xác thực của loại bản in này. Đó cũng là lý do tại sao các công ty đầu tư vào hiệu chỉnh màu sắc cho tài sản in ấn của họ, thường là xung quanh Pantone — và bất kỳ ai đã từng làm việc trong lĩnh vực xây dựng thương hiệu với các công ty lớn đều biết giá trị mà họ đặt trong việc tái tạo màu sắc chính xác.
Sau tháng 11, những cuốn Pantone Color duy nhất còn lại để sử dụng mà không cần giấy phép sẽ là Pantone + CMYK Coated, Pantone + CMYK Uncoated và Pantone + Metallic Coated.
Tinh thần tự do kinh doanh?
Trong khi tiêu chuẩn là một tiêu chuẩn, quyền sở hữu của nó là riêng tư.
Điều này là tốt trong nhiều năm. Giấy phép Pantone đã được bao gồm trong chi phí của Creative Suite. Nhưng theo một thỏa thuận mới, khách hàng của Adobe hiện phải đăng ký riêng để có giấy phép Pantone. Đây được gọi là Pantone Connect và có giá 15 đô la/tháng hoặc 90 đô la mỗi năm.
Adobe đã đánh dấu rằng thay đổi này sẽ đến vào tháng 6.
Bây giờ, loại chi phí đó có vẻ như là một củ khoai tây nhỏ khi bạn xem xét giá trị tài sản thương hiệu của mình, nhưng khi các công ty phải vật lộn với chi phí năng lượng ngày càng tăng, gia tăng áp lực lên chuỗi cung ứng và làm mất niềm tin của người tiêu dùng, đây lại là một thách thức khác cần giải quyết.
Điều đó xảy ra ngay bây giờ sẽ không làm gì để xây dựng lòng trung thành của người dùng đối với một trong hai công ty.
Sơn nó màu đen
Vì vậy, điều gì xảy ra nếu bạn không trả tiền? Về lý thuyết, tài sản công ty của bạn sẽ ổn – chúng được tạo ra trước khi có thỏa thuận mới, phải không? Đáng buồn thay, đây không phải là trường hợp. Các tệp PSD hiện có thay thế các màu đốm Pantone bằng màu đen khi được mở, ngay cả khi những tài liệu đó đã cũ hàng chục năm.
Đúng rồi. Logo mà bạn đã dán trên mọi thứ, từ tiêu đề thư đến áo phông không còn hiệu quả nữa, điều đó có nghĩa là bất kỳ ai trong chuỗi cung ứng của bạn có quyền truy cập và cần sử dụng logo đó sẽ không còn tác dụng nữa.
Nói rộng ra, mọi đối tác mà công ty của bạn làm việc cùng cần quyền truy cập vào tài sản thương hiệu của bạn sẽ gặp phải vấn đề tương tự. Ngôi nhà repro nhỏ mà bạn muốn sử dụng để in tờ rơi tại điểm bán hàng? Họ sẽ cần giấy phép Pantone. Cũng như bất kỳ nhà thiết kế từ xa nào mà bạn sử dụng cho các nhiệm vụ khẩn cấp nhỏ.
Nếu họ sử dụng Pantone với Adobe, họ sẽ phải trả tiền.
Điều này cũng có nghĩa là nếu bạn có người làm việc cho các chiến dịch có thương hiệu ngày hôm nay, họ có thể sẽ cần phải chuyển số tiền này cho Pantone để sử dụng những thứ luôn được cung cấp miễn phí trong nhiều thập kỷ trở lên.
Ai đã nghĩ rằng đây là một ý kiến hay?
Tôi không biết nguồn gốc của quyết định này. Tôi hiểu rằng các công ty nói chung thích kiếm tiền. Nhưng tôi có thể nhận ra một quyết định được áp dụng không phù hợp khi tôi nhìn thấy một quyết định.
Sẽ không thực sự quan trọng nếu bài tập vụng về này là sản phẩm trí tuệ của Adobe, Pantone hay cả hai, bởi vì cách nó được áp dụng sẽ có những tác động không mong muốn trên rất nhiều cấp độ của chuỗi cung ứng tài sản thương hiệu/công ty.
Adobe không nói nhiều, nó chỉ viết: “Giấy phép của Pantone với Adobe đã được điều chỉnh. Do sự thay đổi này, khách hàng sẽ cần mua giấy phép Pantone Connect để truy cập màu Pantone trong các sản phẩm Adobe Creative Cloud.”
Pantone đã đưa ra những gì dường như là một tài khoản rất bối rối về những gì đã đưa ra quyết định của nó. Trong Câu hỏi thường gặp (được báo cáo rộng rãi là lỗi thời), nó tuyên bố: “Pantone và Adobe đã cùng nhau quyết định xóa các thư viện lỗi thời và cùng nhau tập trung vào trải nghiệm trong ứng dụng được cải thiện để phục vụ người dùng của chúng tôi tốt hơn”.
Cả hai công ty đã có một vài tháng để cung cấp “trải nghiệm trong ứng dụng được cải thiện”. Họ dường như đã không làm như vậy.
Thay vào đó, kết quả giống như một trong những tình huống Kafka-esque khủng khiếp, trong đó khách hàng được hứa hẹn sẽ có trải nghiệm người dùng tốt hơn trong khi rõ ràng là trải nghiệm bị giảm đáng kể.
Sẽ thật tốt nếu Adobe có thể sớm mang đến một chút an ủi nào đó, có lẽ dưới dạng một bản cập nhật phần mềm để ít nhất có thể xuất các tài liệu được tạo bằng màu Pantone sang định dạng khác, thay vì giữ bộ sáng tạo của mọi người làm con tin.
Có cách giải quyết nào không?
Một số. Tuần in gợi ý một, nhưng bạn cần có bản sao lưu của phần mềm Adobe có trước phiên bản hiện tại.
Nhưng sức mạnh của thương hiệu Pantone đối với nhiều công ty lớn (và các nhà cung cấp tuyến dưới và tuyến trên của họ) sẽ có rất ít sự lựa chọn nếu tính nhất quán về màu sắc quan trọng đối với họ ngoài việc vung tiền và tìm kiếm các giải pháp thay thế trong tương lai.
Cách thức thực thi quyết định này đã khiến người dùng khó chịu, bao gồm hàng chục nghìn công ty trên toàn thế giới. Theo suy nghĩ của tôi, nó phù hợp với sự tức giận của các chủ sở hữu khi BMW công bố kế hoạch tính phí tài xế ô tô 15 đô la/tháng cho ghế sưởi sang trọng.
Quyết định và cách nó đang được áp dụng thể hiện một mục tiêu kinh hoàng cho cả hai công ty và có thể là một bài giảng nghiên cứu kinh doanh về cách không tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt cho tương lai.
tuyên bố của Adobe
Chúng tôi đã nhận được một tuyên bố từ Adobe tại c. 6:42 chiều Miền Đông, ngày 4 tháng 11. Sau đây là đầy đủ:
“Như chúng tôi đã chia sẻ vào tháng 6, Pantone quyết định để thay đổi mô hình kinh doanh của mình. Một số Sách màu Pantone được tải sẵn trong Adobe Photoshop, Illustrator và InDesign đã bị loại bỏ khỏi các bản cập nhật phần mềm trong tương lai vào tháng 8 năm 2022. Để truy cập vào bộ Sách màu Pantone hoàn chỉnh, Pantone hiện yêu cầu khách hàng mua giấy phép cao cấp xuyên qua Kết nối Pantone và cài đặt plug-in bằng Adobe Exchange.
“Chúng tôi hiện đang tìm cách giảm bớt tác động đối với khách hàng của mình. Trong thời gian chờ đợi, khách hàng cũng có quyền truy cập tới 14 cuốn sách màu phong phú thông qua đăng ký Creative Cloud.
“Adobe Creative Cloud trao quyền cho người sáng tạo với các ứng dụng hàng đầu như Photoshop, Illustrator, v.v. để sáng tạo ở bất cứ nơi nào có cảm hứng và hiện cung cấp các cải tiến như Chia sẻ để đánh giá để cộng tác, các công cụ AI mới để đơn giản hóa các tác vụ phức tạp và chỉnh sửa hình ảnh mạnh mẽ trong trình duyệt.”
Hãy theo dõi tôi trên Twitterhoặc tham gia cùng tôi trong các nhóm AppleHolic’s bar & grill và Apple Discussions trên MeWe.
Bản quyền © 2022 IDG Communications, Inc.
