Apple, Google, Microsoft và những hãng khác về cơ bản đã khóa người dùng vào trình duyệt web của họ thông qua cài đặt mặc định trong nền tảng HĐH của họ, mang lại cho các nhà sản xuất nền tảng lợi thế không công bằng so với đối thủ cạnh tranh, theo một báo cáo mới của nhà sản xuất Firefox Mozilla.
Các nhà nghiên cứu của Mozilla nhận thấy mọi nhà sản xuất nền tảng đều “muốn giữ mọi người trong khu vườn có tường bao quanh của mình” bằng cách hướng người dùng di động và máy tính để bàn đến Apple Safari, Google Chrome hoặc Microsoft Edge. “Tất cả năm nền tảng lớn hiện nay (Google, Apple, Meta, Amazon, Microsoft) đều kết hợp các trình duyệt tương ứng với hệ điều hành của họ và đặt chúng làm hệ điều hành mặc định ở màn hình chính hoặc vị trí thanh công cụ,” Mozilla viết trong một tài liệu dài 66 trang. bài báo cáo.
Mozilla tuyên bố rằng trong khi nhiều người báo cáo biết cách cài đặt một trình duyệt trên lý thuyết, thì “rất nhiều người chưa bao giờ thực sự cài đặt một trình duyệt thay thế trong thực tế”.
Người dùng trình duyệt cũng lo sợ rằng việc thay đổi sẽ khiến họ mất dữ liệu trong nhiều năm như mật khẩu, dấu trang và lịch sử và vì các nhà phát triển hệ điều hành không giúp việc chuyển dữ liệu đó dễ dàng hơn nên việc chuyển đổi tiếp theo bị cản trở. Mozilla lập luận: “Điều này phóng đại sức mạnh của hệ điều hành, hệ điều hành có thể chọn cách ngăn chặn sự cạnh tranh (bằng cách không làm gì hoặc thậm chí ngăn cản việc chuyển đổi) hoặc giúp người tiêu dùng (bằng cách làm cho việc chuyển dữ liệu dễ dàng hơn).
Mozilla cho biết việc buộc người dùng sử dụng một trình duyệt được chọn trước cũng cản trở sự đổi mới. “Việc thiếu sự đa dạng của trình duyệt khiến mọi người gặp khó khăn khi nói đến vấn đề bảo mật và quyền riêng tư được cải thiện. Các trình duyệt được hỗ trợ bởi một ‘công cụ trình duyệt’, tác động đáng kể đến khả năng của trình duyệt,” Mozilla cho biết.
Mozilla lưu ý rằng Apple yêu cầu tất cả các nhà phát triển triển khai trình duyệt iOS phải sử dụng công cụ Safari WebKit của riêng Apple. Khi các vấn đề bảo mật phát sinh trên WebKit, tất cả người dùng trình duyệt iOS đều dễ bị tổn thương như nhau cho đến khi Apple tìm thấy, sửa chữa và xuất bản các bản vá. Mozilla cho biết: “Đây chỉ là một lý do tại sao một loạt các trình duyệt, sử dụng các công cụ trình duyệt khác nhau lại được ưa chuộng.
Không còn nghi ngờ gì nữa, Firefox cảm thấy bị bỏ lại phía sau. Vào năm 2009, tỷ lệ sử dụng Firefox đạt mức cao nhất là 32%, vượt qua Internet Explorer của Microsoft (IE 7) vào thời điểm đó. Cùng với một danh sách dài các tiện ích bổ sung có sẵn, Firefox được khen ngợi về tốc độ và các biện pháp bảo mật so với IE. Tuy nhiên, ngay sau khi Google Chrome ra mắt đa nền tảng vào năm 2010, Firefox bắt đầu mất dần vị thế.
Jack Gold, nhà phân tích chính của công ty nghiên cứu J. Gold Associates, cho biết các phiên bản trước của trình duyệt Microsoft, chẳng hạn như Internet Explorer đời đầu, mang lại trải nghiệm người dùng không tốt, chậm và thường không hiển thị chính xác tất cả các trang web trừ khi chúng được hỗ trợ chính thức bởi IE. Điều đó đã thúc đẩy rất nhiều người dùng chuyển sang Chrome, Firefox và những thứ khác.
“Nhưng những ngày đó đã qua khá lâu rồi, vì hầu hết người dùng sẽ không phàn nàn về trải nghiệm duyệt web mà họ có được ngày nay từ các trình duyệt đã cài đặt,” Gold cho biết qua email. “Tôi thực sự không thấy một thị trường hấp dẫn cho các trình duyệt của bên thứ ba đối với đại đa số người dùng. Đó là thách thức thực sự mà Firefox phải đối mặt, et al. Và những người dẫn đầu (Apple, Google, MSFT) sẽ luôn chỉ ra những lợi thế được cho là vượt trội so với đối thủ.”
Mozilla cho biết ngày nay, việc Apple, Google, Mozilla và Samsung là những nhà sản xuất công cụ trình duyệt lớn duy nhất còn lại là một manh mối rõ ràng cho thấy người dùng đơn giản là không có những lựa chọn bẩm sinh khác.
Google cân nhắc
Một phát ngôn viên của Google đã phản pháo lại báo cáo của Mozilla, nói rằng bất kể nền tảng nào, mọi người chọn Chrome vì nó nhanh, an toàn và mang lại trải nghiệm tốt nhất.
“Chúng tôi cũng giúp mọi người dễ dàng chuyển đổi các trình duyệt mặc định và có các tùy chọn trình duyệt có ý nghĩa, không giống như Microsoft, tạo ra các rào cản để chuyển sang các trình duyệt khác nhau hoặc Apple, yêu cầu các trình duyệt sử dụng công cụ WebKit, cuối cùng hạn chế sự lựa chọn của người dùng,” người phát ngôn cho biết trong một email trả lời Computerworld.
“Và chúng tôi đã cung cấp mã cơ bản cho Chrome miễn phí cho tất cả mọi người; trên thực tế, nó hiện được sử dụng để cung cấp năng lượng cho các trình duyệt cạnh tranh bao gồm Microsoft Edge, Brave, Samsung Internet và Arc,” người phát ngôn tiếp tục. “Hầu hết các thiết bị Android đều có nhiều trình duyệt và các trình duyệt có thể sử dụng công cụ trình duyệt mà họ chọn.”
Microsoft từ chối bình luận; Apple đã không trả lời yêu cầu bình luận.
Google chỉ ra rằng khoảng 66% người dùng Windows và 26% người dùng Mac chọn Chrome làm trình duyệt của họ, mặc dù nó không được cài đặt sẵn trên các hệ điều hành này.
Công ty cũng chỉ trích Windows 10 và 11 khiến người dùng gặp khó khăn hơn khi chuyển đổi hoặc sử dụng các trình duyệt mặc định bên ngoài Edge, một khiếu nại đã được báo cáo trước đó. Nó cho biết Windows cũng sử dụng các URL ứng dụng yêu cầu người dùng mở liên kết từ thư hoặc ứng dụng vào Edge, ngay cả khi người dùng đã đặt mặc định trình duyệt khác.
Theo Statista, trên toàn thế giới hiện nay, Chrome đang dẫn đầu so với tất cả các trình duyệt khác trên thị trường máy tính để bàn và thiết bị di động. Trên di động, Chrome chiếm 62% thị phần. Safari của Apple đứng thứ hai với 26%. Firefox chiếm chưa đến nửa phần trăm thị phần.
Trên máy tính để bàn, Firefox có giá tốt hơn một chút, với 7,7% thị phần. Nhưng Chrome cũng khẳng định vị trí dẫn đầu vững chắc ở đó với 67% thị phần. Edge đứng thứ hai với 11%, tiếp theo là Safari với 8,5%, theo Statista.
Cơ quan cạnh tranh của Vương quốc Anh nhìn thấy ‘sự độc quyền’
Vào tháng 6, Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường (CMA) của Vương quốc Anh cho biết Google và Apple có “sự độc quyền hiệu quả” đối với hệ sinh thái di động giúp họ kiểm soát các hệ điều hành, cửa hàng ứng dụng và trình duyệt web trên thiết bị di động.
CMA cho biết 97% tổng số lượt duyệt web trên thiết bị di động ở Vương quốc Anh vào năm 2021 diễn ra trên các trình duyệt được cung cấp bởi công cụ trình duyệt của Apple hoặc Google. “Apple cấm các lựa chọn thay thế cho công cụ trình duyệt của riêng mình trên thiết bị di động; một hạn chế chỉ có ở Apple,” CMA cho biết.
Theo báo cáo, các thiết bị di động cũng thường được cài đặt sẵn Chrome của Google hoặc Safari của Apple và được đặt làm mặc định khi mua, mang lại cho chúng lợi thế chính so với các đối thủ cạnh tranh. Báo cáo của CMA cho biết: “Cả Apple và Google đều có vị trí vững chắc trong lĩnh vực duyệt web trên thiết bị di động, với tổng thị phần cung cấp khoảng 90% cho các trình duyệt của họ.
Trích dẫn nghiên cứu từ Ủy ban Châu Âu trong báo cáo của mình, Mozilla cho biết các chiến thuật thiết kế hệ điều hành cụ thể của các nhà sản xuất nền tảng về cơ bản đã loại bỏ khả năng của người tiêu dùng trong việc lựa chọn bất kỳ trình duyệt nào khác. Ví dụ: vào giữa năm 2022, Windows 11 đã giới thiệu cho người dùng cài đặt HĐH một thông báo được tô sáng màu xanh lam có nội dung: “Sử dụng Cài đặt trình duyệt được đề xuất của Microsoft”. Mozilla cho biết tùy chọn được chọn trước có kèm theo một dấu kiểm, trong khi tùy chọn thay thế “Không cập nhật cài đặt trình duyệt của bạn” đi kèm với một biểu tượng khó hiểu.
Mozilla tuyên bố việc sử dụng các từ “cài đặt” và “cập nhật” ngụ ý rằng người dùng có thể bị tổn hại nếu họ chọn tùy chọn này vì chẳng hạn như họ có thể không chạy phiên bản mới nhất.
“Chúng tôi tin rằng nếu mọi người có cơ hội ý nghĩa để thử các trình duyệt thay thế, họ sẽ thấy nhiều trình duyệt thay thế hấp dẫn cho gói mặc định đi kèm với hệ điều hành của họ,” báo cáo của Mozilla cho biết. “Nền tảng có thể và nên làm tốt hơn cho người tiêu dùng và nhà phát triển.”
Google trích dẫn các tiêu chuẩn mở của nó
Google lưu ý rằng khoản đầu tư của họ vào một công cụ trình duyệt mã nguồn mở và các tiêu chuẩn web mở đã làm cho web trở nên dễ tương tác hơn và tốt hơn cho các nhà phát triển. Nó cho biết, các tiêu chuẩn mở của nó cũng đã mang lại lợi ích cho các nhà phát triển, những người có thể xây dựng các trình duyệt mới phân biệt các tính năng của người tiêu dùng mà không lo ngại các trang web sẽ không hoạt động bình thường trên các thiết bị khác nhau hoặc trong các trình duyệt khác nhau.
Đối với Apple và WebKit, Google đứng về phía Mozilla, cho biết tuyên bố của Apple rằng các nhà phát triển sử dụng WebKit để bảo mật đã bị CMA bác bỏ. Và Webkit đã được chứng minh là sửa lỗi chậm hơn so với các công cụ trình duyệt chính khác, theo Google.
Gold cho biết điểm mấu chốt là các trình duyệt được cung cấp dưới dạng mặc định trên các hệ thống có lợi thế trên thị trường, đặc biệt là ở chỗ nhiều người dùng không quan tâm hoặc thậm chí không biết cách chuyển đổi.
“Đó có phải là một thực hành độc quyền? Nhiều người nghĩ như vậy, và Microsoft và Apple đã bị phạt, vì Google hiện cũng đang bị phạt, đặc biệt là ở EU,” Gold nói. “Và mặc dù Google có thể nói rằng trình duyệt của họ là nhanh nhất, nhưng đối với hầu hết người dùng, họ có thể sẽ không nhận thấy nhiều sự khác biệt đó. Nó hơi giống như nói Apple M1 [chip] nhanh hơn chip Intel Core — nó chỉ quan trọng ở mức cực đoan của điện toán.”
Bản quyền © 2022 IDG Communications, Inc.
