Theo Ben Wood, nhà phân tích tại CCS Insight, cú hích lớn tiếp theo của Apple có thể xoay quanh vấn đề bảo hiểm y tế. Tôi nghĩ ý tưởng của anh ấy có ý nghĩa, dựa trên tất cả những gì Apple đã làm trong lĩnh vực này — và nó lặp lại những suy nghĩ mà chúng ta đã nghe trước đây.
Tương lai cần có thời gian để nướng
Nhóm các nhà phân tích của Wood công bố các dự đoán hàng năm, một vài trong số đó liên quan đến những gì Apple đã làm. Nhưng chính suy nghĩ của Woods về sức khỏe đã thực sự gây ấn tượng với tôi trong năm nay: “Đến năm 2030, tính năng theo dõi cơ thể không dây thông minh sẽ dẫn đến việc chăm sóc sức khỏe được cá nhân hóa và phổ biến,” anh ấy viết. “Những hiểu biết sâu hơn và thông minh hơn về cơ thể có nghĩa là các thiết bị có thể phục vụ như một công cụ y tế dự phòng, đánh dấu mọi sai lệch so với tiêu chuẩn của người dùng, phát hiện những thay đổi tinh tế và đưa ra lời khuyên về lối sống.”
Apple có không gian này được bảo hiểm. iPhone, Apple Watch, Health, Activity và Fitness+ bao trùm toàn bộ trạng thái của con người. Ở một mức độ nào đó, những giải pháp hiện có này đã biến thói quen của bạn thành dữ liệu có thể thực hiện được.
Bạn làm gì, làm như thế nào, khi nào, tần suất ra sao và làm thế nào để làm những gì bạn làm tốt hơn và thường xuyên hơn đều được đánh giá lại trong các hệ thống này. Công ty đã có các cảm biến và đang xây dựng thêm, đồng thời cung cấp các ứng dụng nghiên cứu và đã thu thập dữ liệu mở rộng cho nhiều tình huống. Nó đã làm việc với các nhà cung cấp bảo hiểm y tế hiện có để kết hợp dữ liệu của nó với các dịch vụ của họ.
Trong phần này của bức tranh toàn cảnh, những gì Wood nghĩ hoàn toàn có ý nghĩa. Rất nhiều điều này đã xảy ra.
Giám đốc điều hành Apple Tim Cook cho biết: “Apple Watch vẫn là một cách tuyệt vời để những khách hàng có ý thức về sức khỏe theo dõi sức khỏe và thể lực tổng thể của họ.
Phân phối, dữ liệu và kết quả
Các giải pháp của Apple đang được sử dụng rộng rãi hơn trong lĩnh vực y tế. Bạn sẽ tìm thấy iPad trong phòng bệnh nhân và trong phòng mổ. Bạn có ứng dụng Thuốc để giúp duy trì sự chăm sóc tận tình và bạn có các ứng dụng Hoạt động, Thể dục và Sức khỏe để cung cấp loại thông tin chi tiết có giá trị mà mọi người cần về việc tự chăm sóc. Bạn thậm chí có ID y tế cho trường hợp khẩn cấp.
Bạn có tất cả những điều này và hơn thế nữa.
Với rất nhiều dữ liệu đã được tạo ra, công ty đã xây dựng một nền tảng để từ đó có thể xây dựng một hệ sinh thái y tế được kết nối. Hoàn toàn hợp lý khi tưởng tượng một bác sĩ trong mọi Apple Store xử lý các cuộc hẹn khám trực tiếp, được bổ sung bởi một dịch vụ trực tuyến cung cấp tư vấn và lời khuyên ban đầu.
Công việc mà các bác sĩ làm sẽ trở nên dễ dàng hơn đáng kể với việc bổ sung các số liệu thống kê về sức khỏe đã được iPhone, ứng dụng Sức khỏe và Apple Watch thu thập. Giữa các cuộc hẹn, một chút tự động hóa xung quanh việc theo dõi và phân tích dữ liệu do bệnh nhân thu thập sẽ giúp cảnh báo các sai sót về thuốc và tự điều trị sau chăm sóc. Tự động hóa như vậy sẽ giúp mang lại kết quả phục hồi tốt hơn.
Khi bạn đi du lịch, bạn sẽ được bảo vệ bởi một thương hiệu quốc tế có sự hiện diện quốc tế ở hầu hết các quốc gia. Ở những nơi không có sự hiện diện như vậy, các sản phẩm khác của công ty (chẳng hạn như Apple Pay) cho phép khách hàng của họ tiếp cận dịch vụ chăm sóc tại địa phương với giá địa phương, được hỗ trợ bởi uy tín tín dụng của một thương hiệu có thể có xếp hạng tín dụng tốt hơn Vương quốc Anh thời hậu Brexit theo chính phủ Truss của nó.
Làm thế nào nó có thể hoạt động
Sức mạnh của Apple ở đây thực sự được chứng minh qua dữ liệu liên quan đến sức khỏe mà hệ thống của họ đã thu thập. Thông tin đó, nhằm trao quyền cho người dùng cuối với những hiểu biết sâu sắc về sức khỏe và thói quen của chính họ, có thể (sau khi người dùng cho phép rõ ràng) cũng có thể thông báo cho các chuyên gia y tế về tình trạng của bệnh nhân và nhu cầu nào chưa được đáp ứng. Khả năng theo dõi bệnh nhân từ xa sẽ trao quyền cho họ nhiều quyền tự chủ hơn, điều này sẽ giúp cắt giảm chi phí điều trị đồng thời mang lại ít nhất là kết quả tốt.
Công ty tiếp tục liên kết Apple Watch của mình với sức khỏe và thể chất. Thật hợp lý khi làm như vậy, vì nó mang lại cho thiết bị một mục đích rõ ràng dường như gây được tiếng vang với người tiêu dùng.
Ngoài ra, nó còn cung cấp cho các dịch vụ y tế thông tin chi tiết vừa đủ về các xu hướng sức khỏe hiện tại để thấy rằng việc sở hữu thiết bị theo dõi thể dục thông minh có tác động tích cực và tích cực đến việc tự chăm sóc bản thân của mọi người.
Đây là một hành động thúc đẩy sức khỏe, vì nó có nghĩa là những người sử dụng các thiết bị này nói chung khỏe mạnh hơn những người không sử dụng và ít nhất có nhiều khả năng nghĩ về hậu quả của những gì họ làm đối với sức khỏe thể chất và tinh thần của họ. Cho rằng phòng bệnh hơn chữa bệnh và rất nhiều tác động sức khỏe lớn nhất – bệnh tiểu đường, tim, béo phì – có thể được giảm thiểu bằng các thói quen lành mạnh hơn, nên việc liên kết dữ liệu này và các thiết bị này với bảo hiểm sức khỏe là điều hợp lý.
Quyền truy cập của Apple vào các sản phẩm tài chính (Apple Pay, Apple Card, Apple Savings, Apple Cash) có nghĩa là công ty có thể giúp thúc đẩy người dùng Apple Health với chi phí chiết khấu và một bộ lợi ích rất linh hoạt. Hãy tưởng tượng nếu việc đáp ứng các mục tiêu về thể chất của bạn sẽ cho bạn quyền truy cập miễn phí vào Apple Music hoặc 10 đô la bạn có thể chi tiêu tùy thích.
Apple thậm chí có thể xem xét thêm chế độ Ứng dụng đơn vào Apple Watch, vì vậy bệnh nhân mắc một số bệnh phức tạp sẽ luôn được thu thập và chia sẻ dữ liệu sức khỏe quan trọng khi được chăm sóc sau điều trị từ xa.
Loại sáng kiến đó sẽ giảm tổng chi phí cung cấp dịch vụ y tế trong khi vẫn duy trì mức độ chăm sóc hiệu quả cao.
Sức khỏe tốt hơn với chi phí thấp hơn?
Đó là lý do tại sao Apple có thể cung cấp các hệ thống loại này. Những người sử dụng Apple Watch đã có nhiều khả năng sống lành mạnh hơn một chút. Điều đó thật tuyệt vời trên cơ sở cá nhân, nhưng hứa hẹn những lợi ích thậm chí còn lớn hơn trên diện rộng. Dữ liệu bệnh nhân đó có thể được chia sẻ với những người chăm sóc mở ra cơ hội cung cấp các kế hoạch tự chăm sóc được cá nhân hóa từ xa, đồng thời xác định nhanh chóng các triệu chứng khi chúng xuất hiện thúc đẩy môi trường điều trị sớm các tình trạng trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.
Tác dụng?
Sức khỏe nói chung tốt hơn, điều trị hiệu quả hơn và khả năng cung cấp tất cả những điều này với chi phí tương đối thấp hơn so với trước đây.
Các biện pháp can thiệp sớm không chỉ cứu mạng sống mà còn tiết kiệm tiền cho chi phí y tế và phục hồi. Kết hợp với mạng lưới cửa hàng quốc tế có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, vấn đề chắc chắn là “khi nào”, chứ không phải “nếu” công ty có kế hoạch giới thiệu Apple Health.
Tôi nghĩ rằng CCS Insight đã đúng hơn là sai. Thay vào đó, mặc dù Apple có thể chọn tăng cường số lượng quan hệ đối tác ngày càng tăng với các tổ chức bảo hiểm y tế hiện có để mang lại kết quả tương tự, nhưng tôi nghĩ họ đã tin rằng mình có thể làm tốt hơn một mình.
Tôi rất muốn biết Tiến sĩ Sumbul Desai, phó chủ tịch phụ trách sức khỏe của Apple, nói gì về cách tiếp cận của Apple đối với sức khỏe kỹ thuật số trong bài phát biểu quan trọng của bà tại Hội nghị thượng đỉnh web 2022 ở Lisbon, Bồ Đào Nha vào tháng tới.
“Trong phần này, Sumbul mô tả cách Apple sử dụng sức mạnh của công nghệ để cách mạng hóa sức khỏe cộng đồng trong thế kỷ 21, với những đổi mới về thiết bị đeo, Apple Watch, iPhone và iOS,” mô tả sự kiện cho biết.
Tôi không mong đợi quá nhiều hơn những gì Apple đã nói. Nhưng khó có thể bỏ qua hướng di chuyển.
Hãy theo dõi tôi trên Twitterhoặc tham gia cùng tôi trong các nhóm AppleHolic’s bar & grill và Apple Discussions trên MeWe.
Bản quyền © 2022 IDG Communications, Inc.
