Nhằm xây dựng uy tín sản phẩm công ty tốt hơn đối với người sử dụng, thoả mãn nhu cầu của khách hàng, công ty chúng tôi nỗ lực cung cấp cho khách hàng hệ thống dịch vụ sau bán hang hoàn thiện hơn tốt hơn.

I.Phạm vi dịch vụ sau bán hàng.

1.Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo sửa chữa bảo trì cơ bản.

2.Sửa chữa sự cố và bảo trì sản phẩm.

3.Mỗi quý, công ty phát sản phẩm bảo trì theo lượng cho các trung tâm dịch vụ sau bán hàng tại địa phương.

II.Thủ tục tác nghiệp dịch vụ sau bán hang

1.Khi nhận được điện thoại yêu cầu, hỏi tình hình cơ bản.

2.Trả lời và giải đáp yêu cầu dịch vụ căn cứ tình hình cơ bản đã tìm hiểu được.

3.Những câu hỏi, thông thường sẽ được trả lời ngay.

4.Sắp xếp nhân viên kỹ thuật và linh kiện cần thiết tương ứng theo nhu cầu.

5.Đối với vấn đề phức tạp, giải đáp trong vòng 24h sau khi nhận được thông tin.

6.Đối với trường hợp sửa chữa thông thường, nhân viên kỹ thuật đến hiện trường sửa chữatrong vòng 24h sau khi nhận được thông báo sửa chữa.

7.Đối với vấn đề cần sửa gấp, nhân viên kỹ thuật đến hiện trường trong vòng 5 giờ ( do trung tâm dịch vụ sau bán hàng tại địa phương hoàn thành).

III.Mạng lưới dịch vụ sau bán hàng

1.Trung tâm dịch vụ sau bán hàng hoàn thiện, cung cấp dịch vụ toàn diện cho khách hàng.

2.Tổng công ty có thành lập trung tâm dịch vụ sau bán hang tổng bộ.

IV.Bảo hành miễn phí trong 1 năm đối với vấn đề về chất lượng

V.Cung cấp dịch vụ sửa chữa suốt đời, miễn tiền công sửa chữa đối với những hạng mục sửa chữa đơn giản

VI.Linh kiện vật liệu sửa chửa cần thiết được cung cấp với giá vốn

VII.Cung cấp miễn phí đào tạo kiến thức sửa chữa bảo trì cơ bản

Công ty trân trọng cam kết: toàn bộ sản phẩm của công ty đều được sửa chữa bảo trì miễn phí 1 năm mỗi 1 quý 1 lần! ( trừ hư hại do người gây ra), sau 1 năm sẽ tính phí phục vụ và tính phí linh kiện vv.

Liên hệ

Vui lòng gửi thông tin hỗ trợ cho chúng tôi

0

Nhập từ khoá tìm kiếm